Politik

Strømberg Bad A/S arbetar utifrån följande:

Företagspolicy

Garanti

En strikt kvalitetskontroll säkerställer att produkterna du köper håller hög kvalitet. Strømberg Bad A/S lämnar garanti på alla sina produkter. Förutsatt att installation utförs av auktoriserad fackman och i enlighet med tillverkarens monteringsanvisning när det gäller möbler, badkar, armaturer, handduksradiatorer och tillbehör. Vi har 30 års garanti på Carronite, Lucite och Velsten badkar, 10 års garanti på standard akryl badkar. 5 års garanti på krom/vit og svart handdukstork och 25 års garanti på rostfri handdukstork.

Vi lämnar garanti mot sprickor som orsakar läckage i karet.
Vi erbjuder garanti mot sprickor i badkarets yta. Detta förutsätter att skadan inte orsakas av dåligt underhåll.
Garantin inkluderar:
- Reparation eller byte av defekta delar på grund av tillverkningsfel. Täckning inom en radie av 30 km. Körning utanför denna radie täcks av kunden.
- Ingen murning
Garantin täcker inte skador orsakade av;
- Användning av varmare vatten än 50°
- Användning av syra, skurpulver, alkohol, klor eller rengöringsmedel som innehåller ett eller flera av dessa ämnen
- Allvarlig överbelastning
- Felaktig anslutning/montering
- Användning av reservdelar som inte är original

Badrumsmöbler har en garanti på 6 år från inköpsdatum mot tillverkningsfel. Garantin täcker endast värdet på själva produkten och täcker inte monterings-, demonterings- och transportkostnader i samband med byte av möbeln. Garantin täcker inte utgifter som uppkommit på grund av felaktig förvaring och montering eller på grund av överträdelse av kraven för användning och möblernas omgivning, inte heller skador som uppstått på grund av exponering för extrema temperaturer och eller vid hantering/kontakt med andra material. (lösningsmedel och spädningsmedel, alkalier och liknande). Garantin upphör om köparen själv har byggt om möbeln, sågat in i den, bytt ut delar eller ändrat på annat sätt.

Strømbergs glaslösningar. Material- och funktionsgarantin gäller vid tillverkningsfel - förutsatt att monteringsanvisningen har följts vid monteringen och utförts av auktoriserad fackman och att underhållsråden följts. (Självmontering garanteras inte, eftersom vi inte kan garantera privat montering.)
Lucca och Walk-In-serien – 25 år, Noma och Slide-serien 20 år, Savona 15 år. Glas, gångjärn, beslag, profiler och skenor, grepp och handtag.
Garantin upphör att gälla om köparen själv installerar eller demonterar Strømbergs glaslösningar.
Garantin gäller inte skador eller fel som uppkommit genom yttre påverkan, normalt slitage, felaktig användning, installation eller felaktig rengöring.
Garantin omfattar inte heller komponenter som anses vara förbrukningsmaterial såsom tätningslister, magnetlister, remskivor/hjul och dörrkontroller.
Defekta delar byts ut mot samma eller likvärdiga produkt från nuvarande sortiment.
Eventuella installationskostnader ersätts inte.

Opmåling og monteringspolitik

Vi använder oss av auktoriserade installatörer för mätning och installation. All dialog gällande mätning och installationsdatum, samt avbokning ska ske genom Strømberg A/S

 

Rummet ska vara klart för mätning

• Klinker ska läggas eller så ska den färdiga beläggningen ligga i duschutrymmet.
• Området där mätningen ska utföras ska vara röjt.
• Det ska finnas någon närvarande som kan fatta beslut om mätningen om detta skulle bli nödvändigt

Vid misslyckad körning går det inbetalda beloppet förlorat, och en ny beställning för mätning måste bokas och betalas för Annullering af opmåling skal ske til montøren ud fra anvisningerne på bekræftet aftale senast 2 arbetsdagar innan tjänsten ska utföras. Det måste göra på; Telefon: 87 120 120

 

Rummet måste vara klart för installation

• När vi kommer med glaset ska vägen till rummet där det ska monteras vara fri och framkomlig, så att vår glasmästare inte kommer till skada eller skadar produkterna.
• Klinker ska läggas eller så ska den färdiga beläggningen ligga i duschutrymmet
• Området där montering ska utföras ska vara röjt.
• Det får inte finnas några andra hantverkare i lokalen medan vi monterar ditt glas.

Vid misslyckad körning debiteras en avgift på 1 500 NOK - inkl. moms utöver avtalat installationspris. Du kommer att faktureras direkt från våra installatörer. Därefter måste ett nytt installationsdatum bokas med Raunstrup.

Meningslös körning innebär

• Kunden är inte hemma vid avtalad tid.
• Installationen avbryts mindre än 2 arbetsdagar före avtalet.
• Installation är inte möjlig, rummet är inte förberett för installation.

Transportskador

• Om det finns en transportskada eller det finns misstanke om detta, MÅSTE detta omgående anmälas till Strømberg Bad A/S per telefon eller skriftligen. Yttre skador ska noteras på fraktsedeln vid mottagandet och anmälas till Strømberg Bad A/S senast 48 timmar efter mottagandet. Vi rekommenderar alltid att förpackningen undersöks noggrant vid mottagandet av varan. Avsändaren tar inte ansvar för transportskador som anmälts för sent i enlighet med transportörens villkor.
• Vid osynlig skada/inre skada på förpackningen, transportskada ska anmälas senast 7 dagar efter mottagandet. Om en vara har transporterats från köparen gäller all täckning för ev inga synliga skador.
• Vid retur av berättigade reklamationer står Strømberg Bad A/S för transportkostnaderna. Om reklamationen inte är berättigad bärs transportkostnaderna av återförsäljaren.

Behandling av klagomål

• Vi vill säkerställa att reklamationer hanteras så effektivt som möjligt och att kunden får en positiv upplevelse.
• Klagomål tas endast emot via vårt reklamationsformulär.
• Ett godkänt eller avvisat klagomål kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar. Vid avvisade klagomål kommer vi alltid att försöka hitta en alternativ bra lösningsmodell för kunden
• Klagomål behandlas via Strømbergs klagomålsformulär
• För användning i vår klagomålshantering, vänligen skicka skäl, bilder och gärna kompletterat med en beställningsblankett eller faktura.
• Strømberg Bad A/S tar inte emot varor utan föregående överenskommelse. Vid retur ska varan vara korrekt förpackad och Strømberg Bad A/S tar inget ansvar för transportskador som uppstått på grund av otillräcklig förpackning.
• Vid brist på paket och/eller fraktförpackning ska detta anmälas senast 7 dagar efter mottagande av varan. Om detta sker i efterhand upphör vår skyldighet att betala ersättning.
• Specialglaslösningar med angivna mått utan mått från våra auktoriserade installatörer är inte berättigade till reklamation.
• Vid avvisade reklamationer skickas en kopia av mailet till kundansvarig säljare som hanterar en alternativ lösning för kunden.

 

Lämna tillbaka

Strømberg A/S vill att alla kunder ska vara helt nöjda. Vi erbjuder därför retur av produkter inom 6 månader efter köpet. Vid retur i godkänt skick krediteras 80 % av den ursprungliga köpeskillingen.

NOTERA! Strømberg förbehåller sig rätten att vägra att ta emot returnerade varor som inte anses vara i brukbart skick enligt vår returkontroll. Våra krav för godkänd retur är följande:

• Returvaror ska märkas med Strømbergs returvaruordernummer (tillhandahålls av Strømberg)
• Returer ska ske i originalförpackning i oskadat skick
• Returnerade produkter måste vara i nyskick
• Returer ska ske senast 6 månader efter köp
• Produkter som har utgått eller specialbeställda produkter kan inte returneras.

Om returen inte uppfyller dessa krav, returnerar Stromberg produkten till kunden.

Observera att Strømberg inte ansvarar för fraktkostnaderna när du returnerar produkter till oss.

Strømberg ansvarar inte för produkter som försvinner eller skadas under transporten.