Klagomål

Behandling av klagomål

• Vi vill säkerställa att reklamationer hanteras så effektivt som möjligt och att kunden får en positiv upplevelse.
• Klagomål tas endast emot via vårt reklamationsformulär.
• Ett godkänt eller avvisat klagomål kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar. Vid avvisade klagomål kommer vi alltid att försöka hitta en alternativ bra lösningsmodell för kunden
• Klagomål behandlas via Strømbergs klagomålsformulär 
• För användning i vår klagomålshantering, vänligen skicka skäl, bilder och gärna kompletterat med en beställningsblankett eller faktura.
• Strømberg Bad A/S tar inte emot varor utan föregående överenskommelse. Vid retur ska varan vara korrekt förpackad och Strømberg Bad A/S tar inget ansvar för transportskador som uppstått på grund av otillräcklig förpackning.
• Vid brist på paket och/eller fraktförpackning ska detta anmälas senast 7 dagar efter mottagande av varan. Om detta sker i efterhand upphör vår skyldighet att betala ersättning.
• Specialglaslösningar med angivna mått utan mått från våra auktoriserade installatörer är inte berättigade till reklamation.
• Vid avvisade reklamationer skickas en kopia av mailet till kundansvarig säljare som hanterar en alternativ lösning för kunden.