Reklamation

Behandling af reklamationer

• Vi vil sikre, at reklamationer behandles så effektivt som muligt, og at kunden får en positiv oplevelse.
• Reklamationer modtages kun via vores reklamationsformular.
• En godkendt eller afvist reklamation vil være behandlet hurtigst muligt og indenfor 24-48 timer. Ved afviste reklamationer vil vi altid forsøge at finde en alternativ god løsningsmodel for kunden.
• Reklamationer behandles via Strømberg Reklamation formular
• Til brug for vores reklamationsbehandling bedes der fremsendes årsag, billeder og gerne suppleret med ordreseddel eller faktura.
• Strømberg Bad A/S tager ikke imod varer uden forudgående aftale. Ved returnering skal produktet pakkes forsvarligt ind og Strømberg Bad A/S påtager sig ikke ansvaret ved transportskade, der er opstået på grund af utilstrækkelig emballering.
• Ved manglende antal kolli- og eller forsendelsesemballager skal dette anmeldes senest 7 dage efter varemodtagelsen. Sker det efterfølgende bortfalder vor erstatningspligt.
• Special glasløsninger med oplyste mål uden opmåling fra vores autoriseret montører er ikke reklamationsberettiget.
• Ved afviste reklamationer tilgår kopi af mailen til den kundeansvarlige sælger, som vil håndtere alternativ løsning for kunden.